TROCAS E DEVOLUÇÕES | Critérios baseados no Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente.
Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos
Por favor, LEIA ATENTAMENTE este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
O valor a ser devolvido será referente a mercadoria adquirida. A LOJA NÃO FARÁ REEMBOLSO DO VALOR DO FRETE , a não ser que a DESISTÊNCIA seja feita antes do envio da mercadoria.

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

TROCA POR TAMANHO/COR ou GOSTO/TROCA por MOTIVO de tamanho, cor ou gosto, mesmo não sendo obrigatória, será acatada pela Divas insanas tão somente caso haja a disponibilidade em estoque. Porém, AS DESPESAS DE FRETE FICAM POR CONTA DA CLIENTE. Ao receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido ou se a entrega não for feita de forma completa (ex: entregue para um vizinhou ou sem coleta de assinatura).
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) e devida comunicação via e-mail: divassinsanass@gmail.com OU  WhatsApp (21) 988360527 / (21) 998133671.

Caso as condições descritas abaixo não forem seguidas, a loja Divas Insanas, não tem obrigação de aceitar a troca ou devolução.
 
– Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
– Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: qualquer tipo de costura 
– O Produto deve estar intacto; e com etiqueta de troca afixada à peça;
– Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.